【口コミあり】楽天Carの評判は？利用するメリット・デメリットをアンケートをもとに解説

この記事では8年間自動車業界に勤めている筆者が、評判・口コミをもとに、楽天Car車買取のメリット・デメリットを解説します。

楽天Car車買取を利用するか迷っている方は、この記事を参考にして自分が利用するべきかどうかを確認してください。

この記事を読めば「あなたが楽天Car車買取を利用するべきかどうか」が分かります。

楽天を日頃から利用している人には、楽天Car車買取で愛車を売却するのがおすすめだよ！

この記事の目次

楽天Car車買取の基本情報と特徴
- 楽天Car車買取の基本情報
- 楽天Car車買取の特徴
楽天Car車買取のメリット3つ
楽天Car車買取のデメリット2つ
- 「査定完了した場合」と「最低希望落札額を超えた場合」キャンセルができない
- 成約した場合、売却手数料(税込22,000円)がかかる
楽天Car車買取の評判・口コミ
楽天Car車買取に向いている人
楽天Car車買取を利用する流れ
- 楽天Car車買取を利用するうえでの注意点
【Q＆A】楽天Car車買取によくある質問
【まとめ】楽天ユーザーで愛車を高く売りたい人に楽天Car車買取がおすすめ！

楽天Car車買取の基本情報と特徴

楽天Car車買取は誰もが知っている楽天グループが運営している車買取のサービスです。

基本情報と特徴をそれぞれお伝えしていきます。

楽天Car車買取の基本情報

運営会社	楽天カー株式会社
査定方式	オークション
申し込み方法	ネットで情報入力して申込

楽天Car車買取の基本情報

楽天Car車買取はオークション方式を採用しているサービスで、いつでも誰でも簡単に申し込めるサービスになっています。

一括査定とオークションの違い: 一括査定→買取店それぞれが実際に査定をし、交渉して買取金額を決める。
オークション→サービス運営社が査定をし、売切価格を決めて全国の買取業者が入札する。

楽天Car車買取の特徴

リアルタイムで買取業者の競り合いが確認できる
中間コストカットで高額買取が狙える
最低希望落札額未満ならキャンセル可能
オークション出品までのやり取りは楽天のみ
面倒な手続きも楽天が代行してくれる

上記が楽天Car車買取サービスの特徴になります。

楽天Car車買取はオークション方式の売却方法です。

売却にかかる中間コストをカットしているので、より高額査定が狙えます。

やり取りも楽天のみで、面倒な手続きも全て楽天が代行してくれるので、ストレスフリーでサービスを利用することができるのです。

やり取りが楽天のみで、高額査定が狙えるのが魅力のサービスだね。

やり取りは楽天のみ

楽天Car車買取のメリット3つ

楽天Car車買取サービスを利用するメリットは3つあります。

楽天ポイントがたまるので家庭に優しい
オークション方式で高額査定が狙える
やり取りは楽天のみで、手続きも全て楽天が代行してくれる

楽天ポイントがたまるので家庭に優しい

楽天Car車買取で愛車を売却すると楽天1,000ポイントがもらえます。

もらったポイントは楽天の買い物で使用できるので、楽天ユーザーの人にとっては嬉しいメリットとなります。

ただし、100,000円以上(税込)の査定金額が付かないと対象にならないので、注意してね。

成約ポイント(1,000ポイント)は、期間限定ポイントとなります。
獲得上限ポイント数：ご成約1台あたり1,000ポイント(期間限定ポイント)。
ご成約最低金額：ご成約1台あたり100,000円(税込)以上のお客様のみ対象。

このメリットに対する口コミ

40歳男性

買取が成立すると楽天ポイントが貰えたのでお得だった。

34歳女性

売却できたら楽天ポイントがもらえるので良かった。

オークション方式で高額査定が狙える

楽天Car車買取はオークション方式を採用しているサービスです。

楽天Car車買取のオークションに参加している買取業者は全国で2,000社以上になります。

2,000社以上の買取業者が買取額を競り合うので、おのずと査定額があがっていくのです。

さらに、売却にかかる中間コストを大幅にカットしているので、その分高額査定が狙えるサービスになっています。

このメリットに対する口コミ

先日新車から11万キロ乗った車を手放しました。
今回初めて楽天Car車買取を利用し、約300万円で落札されました。リアルタイムで競りが見られて面白かったです?

ちなみに大手買取店での提示額は粘って280万円でした?
ディーラー下取りは言うまでもないですね?
— インデックス投資おじさん?　インデックス投資全力ガール? (@fireossan1981) June 29, 2023

楽天car車買取で
ホンダのフリード売れました｡
中古車屋さんより＋20万で即決｡
車を手放した断酒102日目｡#Twitter断酒部
— 朔太 (@yangshuo1518) December 11, 2023

やり取りは楽天のみで、手続きも全て楽天が代行してくれる

楽天Car車買取は電話やり取りが楽天のみでいいので、電話ラッシュに悩むことなくスムーズに愛車を売却することができます。

売却に関する面倒な手続きも全て楽天が代行してくれるので、誰でも簡単にサービスを利用することができるのです。

このメリットに対する口コミ

35歳男性

車の検査、オークション出品や書類の手続き、陸送もすべて無料。

34歳女性

営業電話がかかってこないので良かった。

楽天ポイントがたまるのは、楽天ユーザーからしたら嬉しいね。

楽天1,000ポイントもらえる

楽天Car車買取のデメリット2つ

楽天Car車買取のデメリットは2つあります。

「査定完了した場合」と「査定希望落札額を超えた場合」キャンセルができない
成約した場合、売却手数料(税込22,000円)がかかる。

「査定完了した場合」と「最低希望落札額を超えた場合」キャンセルができない

楽天Car車買取の良い点として1回の実査定で済む面がありますが、「査定完了した場合」その後のキャンセルが原則できません。

もし、どうしてもキャンセルしたい場合、10,000円を払わなければいけないのです。

検査が完了した対象自動車は、当社が指定する日時に本オークションに出品されるものとします。利用者が利用者の都合により検査完了後に本オークションへの出品を取りやめる場合は、金10,000円のペナルティが発生するものとします。

なので楽天Car車買取で査定を依頼する場合は、オークションに出品することは前提で査定申し込みするようにしましょう。

さらに、「最低希望落札額を超えた場合」も原則キャンセルができません。

「最低希望落札額を超えなかった場合」のみ、売却するかしないか決めることができるので、最低希望落札額を慎重に決める必要があります。

このデメリットに対する口コミ

査定無料と言う事で、4年半落ちのトヨタスペイドを査定して貰う事に。
査定後、出品しなければ、査定料が掛かると。えっ、査定無料では？って聞くと、出品する場合は、無料で、出品しなければ、一万円です、と。
何か釈然としないまま、出品する事に。　

みん評公式サイト

キャンセルできるのは、「自分が決めた最低希望落札額を下回った場合のみ」と覚えておこう。

成約した場合、売却手数料(税込22,000円)がかかる

楽天Car車買取はオークションに出品して売却が成立した場合、売却手数料として22,000(税込)円かかります。

利用者は、本オークションで対象自動車が落札された後、対象自動車について当社と利用者との間で売買契約が成立した場合には、成約手数料として金20,000円（税別）を当社に支払うものとします。

なので、手数料がかかることも考慮して、最低希望落札額を決めるようにしましょう。

このデメリットに対する口コミ

40歳男性

成立した際には手数料が必要で、その手数料が高くて勿体無く感じた。

34歳女性

成約手数料がかかる。

手数料を取られるのが嫌だという人は、売却手数料がかからない一括査定サイトを利用すると良いでしょう。

おすすめの車一括査定サイトが知りたい人はこちらの記事を参考にしてくださいね。

楽天Car車買取の評判・口コミ

筆者(あきと)がクラウドワークスを利用して、楽天Car車買取を利用した方にアンケートを実施しました。

その結果、良い評判(口コミ)と悪い評判(口コミ)が出てきたので、参考になる評判をまとめて紹介します。

調査方法：クラウドワークス
調査対象者：楽天Car車買取を利用した方
調査人数：5人
調査日時：2024年1月05日

楽天Car車買取の良い評判・口コミ

35歳男性

複数社からの電話ラッシュがない。
車の検査、オークション出品や書類の手続き、陸送もすべて無料。
楽天ポイントが貰える。

34歳女性

営業電話がかかってこない。
大手なので安心感がある。
売却できたら楽天ポイントがもらえる。

40歳男性

買取が成立すると楽天ポイントが貰えたのでお得だった。
手続きは全て代行してもらえたので助かった。
落札してもらえた業者と連絡をするのみだったので、手間が省けて便利だった。

34歳性別未記入

面倒なやり取りがほぼない。
嫌な連絡も来なかった。
成立したら楽天ポイントがもらえる。

39歳男性

楽天スタッフの対応が良い。
古い車でも買取が無事成立した。
古い車でも価値が付いた。
やり取りがスタッフ一人なので、いろいろな人物から連絡がないのが良い。

楽天Car車買取の悪い評判・口コミ

35歳男性

コールセンターに繋がりにくい。
買取金額はイマイチ。
現金化までの待機時間がやや長い。

34歳女性

成約手数料がかかる。
まつ時間が長い。
対応はそれなり。

40歳男性

買取完了するまでには申込から1ヶ月以上かかったので、どうしてもある程度の時間が必要。
オークションが終わるまで値段が把握出来ないので不安になった。
成立した際には手数料が必要で、その手数料が高くて勿体無く感じた。

34歳性別未記入

時間がかかった。
手数料が発生する。
希望より安くなってしまった。

39歳男性

引き渡してから価格判定までの期間が長い。
オークションであるが、必ずしも自分が望む価格にならない。（私の場合、妥協したほうが良いと言われた）
引き渡した後、車が今現在どうなっているのかが問い合わせでなかなかわからない。（どうやらスタッフは役割分担されていて車が今現在どうなっているかまでは把握してない）

楽天Car車買取と他のサービスとの比較

楽天Car車買取と筆者おすすめの車一括査定サイト20社との比較表を作成しました。

この比較表を参考に、自分に最適な一括査定サイトを選択してください。

楽天ヘビーユーザーは、楽天Carを利用するのがおすすめだよ！

楽天ポイントがもらえる

楽天Car車買取に向いている人

楽天ユーザーの人
電話ラッシュを避けたい人
ライブオークションのドキドキ感を味わいたい人

上記の3つが楽天Car車買取に向いている人です。

1つでも当てはまったら、楽天Car車買取を利用することをおすすめします。

楽天ユーザーの人

楽天車買取は成約すると楽天ポイントがもらえます。

そのポイントで買い物ができるので、普段から楽天をよく利用している楽天ユーザーには向いているサービスとなります。

電話ラッシュを避けたい人

楽天Car車買取は電話やり取りが楽天のみなので、電話ラッシュに巻き込まれることがありません。

電話やり取りが苦手な人にとっては、嬉しいサービスでしょう。

ライブオークションのドキドキ感を味わいたい人

楽天Car車買取では、スマホやPCでリアルなオークションの競り合いをライブで見ることができます。

自分の愛車が実際に入札されるのをリアルタイムで見られるので、ドキドキワクワクしながら楽しむことができるのです。

なので、ライブオークションを味わいたい人にはおすすめできるサービスになるでしょう。

実際にスマホで競り合いが見られるので、ゲーム感覚で楽しみながら利用できるね、

ライブオークションで楽しめる

楽天Car車買取を利用する流れ

楽天Car車買取の利用の流れは以下の6ステップです。

カーネクストサービス利用の流れ

無料査定を申し込む

申し込みフォームから必要情報を入力して、査定を申し込みましょう。

実際に査定してもらう

楽天Car車買取のアドバイザーに査定をしてもらいます。

最低希望落札額と車両引き渡し日を決める

相談して最低希望落札額と車両引き渡し日を決めましょう。

オークションに出品して、競りあがるのを待つ

楽天の指示に従いオークションに出品して、売却額が競りあがるのを待ちましょう。

売却成立、必要書類の準備

オークション競り価格に納得したら、売却を成立させましょう。

※納得いかない場合は、最低希望落札額未満ならキャンセルできます。

売却成立したら楽天の指示に従って必要書類を準備しましょう。

愛車を引き渡し、代金をもらう

楽天Car車買取から手配された陸送業者が引き取りにきます。

そして、売却価格から成約手数料22,000円(税込)を差し引かれた金額が振り込まれます。

楽天Car車買取を利用するうえでの注意点

楽天Car車買取を利用するうえで気を付けないといけないポイントが5つあるので、お伝えします。

楽天Car車買取の注意点5つ

キャンセルできるのは最低落札額を下回った場合のみ
車の売却は原則1カ月以内
オークションに出品できない可能性がある車
携帯電話メールアドレスは使えないことがある
業者は出品できない

①キャンセルできるのは最低落札額未満の場合のみ

実際に査定する前
最低落札額未満の場合

楽天Car車買取でキャンセルできる条件は上記の2つの場合のみです。

実際に査定してもらった後、最低落札額を少しでも超えた場合はキャンセルできないので、気を付けましょう。

②車の売却は原則1カ月以内

1カ月を超えると、オークションの売買金額が変動する
売却予定車の状態も変わってくる

上記2つの利用から、楽天Car車買取では原則、車の売却を1カ月以内でしなけばなりません。

オークションの性質上、2週間以内で売却すると、より良い売却価格がつきやすいのでおすすめだよ。

オークションに出品できない可能性がある車

初年度登録より10年以上経過している軽自動(4輪駆動車、ジムニー、タント、キャラ、コペン、ビート、AZ-1、カプチーノ、エヴリィワゴンなど一部車種を除く)
初年度登録より15年以上経過しているコンパクトカー

上記のような車は楽天Car車買取では、オークションに出品できない可能性がある車です。

きちんと楽天Car車買取公式サイトで記載がありました。

上記のような車に当てはまる愛車を売却したい場合は、他の一括査定サービスを利用するのを、おすすめします。

携帯電話メールアドレスが使えないことがある

ドコモ
au
ソフトバンク

上記のような携帯会社のメールアドレスを使用した場合、楽天Car車買取からメールが届かないことがあります。

なので、パソコンのメールアドレスを使用した方がスムーズに利用できます。

業者は出品できない

自動車を売買して生計を立てている人や、自動車売買関係者の人は、楽天Car車買取を利用することができません。

自動車の売買などを生業とされる方、もしくは関係者の方は、名義の如何にかかわらずご出品することができませんので、予めご了承ください。

理由は分かりませんが、上記のように楽天Car車買取公式サイトに記載してありました。

5つのポイントを知ったうえで、楽天Car車買取サービスを利用しよう。

今なら楽天ポイントがもらえる

【Q＆A】楽天Car車買取によくある質問

楽天Car車買取に関してよくある質問をまとめました。

ぜひ、参考にしてみてください。

出張査定のエリアの範囲はどこまで？全国対応？

楽天Car車買取の出張査定可能エリアは限られているので、実際に問い合わせする必要があります。

査定申し込み時に、自分のエリアが対応されているか確認しましょう。

対応していないエリアの場合、他の一括査定サービスを利用しましょう。

ライブオークションはスマホでも見られる？

スマホ
パソコン
タブレット

上記のような様々な端末に対応しているので、大丈夫です。

実際に画面で見てライブオークションのワクワク感を味わいましょう。

オークションで出品するのに、手数料はかかる？

査定や出品するのに手数料はかかりませんが、売却成立時に成約手数料22,000(税込)がかかります。

なので、最低落札額を決める際に、成約手数料のことも考えて決めるようにしましょう。

ローンの残債が残っていても大丈夫？

ローン残債が残っていても楽天Car車買取サービスを利用できます。

残債が売却金額を下回る場合: 売却価格から残債を差し引いて、楽天Car車買取がローン会社へ残債を支払う。
残りの金額が支払われます。

残債が売却金額を上回る場合: 売却価格を上回った残債額を楽天Car車買取指定口座に振り込みする。
楽天Car車買取から残りの残債をまとめてローン会社へ支払われる。

上記のような2パターンになるでしょう。

※ただし、銀行ローン等車検証上の所有者様が本人の場合、自分で返済の手続きしなければなりません。

【まとめ】楽天ユーザーで愛車を高く売りたい人に楽天Car車買取がおすすめ！

楽天ユーザーの人
電話ラッシュを避けたい人
ライブオークションのドキドキ感を味わいたい人

上記のような方には特に楽天Car車買取がおすすめです！

やり取りは楽天のみ

楽天Car車買取は電話やり取りが楽天のみなので、めんどくさい電話ラッシュに巻き込まれることなく、スムーズに愛車を売却できます。

さらに、全国2,000社以上の提携買取業者がオークションで買取額を競り合うので、自然と高額査定が狙えるのです。

楽天ポイントがもらえるので、楽天ユーザーには特におすすめのサービスだよ！

楽天Car車買取以外の車一括査定サイトが見てみたいという方はこちらの比較記事をどうぞ。